Vi er kede af, at du ikke har modtaget din måltidskasse inden for din valgte leveringstid. Vi prøver altid at samarbejde med vores leveringspartnere for at gøre leveringen så transparent, effektiv og pålidelig som overhovedet mulig. En gang imellem kan det dog af de forskelligste årsager ske, at en kasse bliver forsinket. I så fald forsøger vi at kontakte dig forud for den planlagte levering, så du er underrettet om eventuelle forstyrrelser i processen og kan planlægge derefter.
Hvis din måltidskasse ikke når frem inden for din valgte leveringstid, vil vi anbefale at det første, du gør, er at spore din levering direkte hos vores leveringspartner.
Hvis din leveringstid er overskredet, og din kasse stadig ikke er nået frem, kan du kontakte os her, så vi kan undersøge sagen nærmere med vores leveringspartner.
Hvis kassen når frem efter leveringstiden, vil vi stærkt anbefale at tjekke, om ingredienser såsom kød, fisk eller mælkeprodukter stadig føles kolde, så du kan være sikker på, at alt stadig er friskt og lækkert. Men afhængigt af hvor lang tid en sådan forsinkelse tager, er det selvfølgelig svært at være 100% sikker. Så det kan ske, at nogle af ingredienserne ikke er brugbare længere. Derfor er det altid en god idé at tjekke, om de – især de letfordærvelige – føles kølige.