Vores mål her hos Marley Spoon er det at sørge for, at din måltidskasse altid når frem i perfekt tilstand, så du straks kan gå i gang med den sjove del: at lave maden! Men eftersom vores kasser pakkes af rigtige mennesker, kan det hændes en sjælden gang, at der sker en fejl under produktionen. For eksempel, når du mangler en ingrediens.
- Du kan nemt oplyse et problem med din måltidskasse igennem din brugerkonto. Det gør du på følgende måde:
- Log ind på din brugerkonto, og gå ind under "Ordrer".
- Nederst til højre i din aktuelle ordre finder du en knap, der hedder "Rapportér problem".
- Vælg det pågældende problem, og klik dernæst "Fortsæt".
- Angiv evt. yderligere relevant information, og klik "Fortsæt".
Når vi har modtaget meldingen, får du muligvis et tilgodebeløb på din brugerkonto som kompensation for ulejligheden.
Du kan også kontakte os via vores kontaktformular, så vi kan sikre os, at din besked når frem til den rette person, og at din feedback lander hos den rette afdeling – således kan vi hele tiden prøve at blive bedre til det vi gør.