Unser Ziel bei Marley Spoon ist es, sicherzustellen, dass deine Box immer in perfektem Zustand und kochfertig bei dir ankommt! Da unsere Boxen von Hand gepackt werden, kann in seltenen Fällen ein kleines Problem auftreten, z. B. wenn eine Zutat in deiner Box fehlt.
Du kannst jegliches Problem mit einer Zutat über dein Konto melden. Bitte befolge dazu die nachfolgenden Schritte:
- Logge dich in deinem Konto ein und gehe in deine „Bestellungen“.
- Klicke unten rechts in den Bestelldetails auf „Problem melden“.
- Wähle „Problem mit einer Zutat melden“ aus der Auswahl.
- Wähle das betroffene Rezept und die Zutaten aus und klicke anschließend auf „Weiter“.
- Wähle aus den Möglichkeiten das vorliegende Problem und klicke anschließend auf „Weiter“.
- Gib ggf. weitere Einzelheiten an und klicke anschließend auf „Weiter“.
Nach der Übermittlung deiner Meldung erhältst du möglicherweise eine Gutschrift auf dein Marley Spoon-Konto als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten.
Du kannst dich auch direkt über unser Kontaktformular an uns wenden, damit wir sicherstellen können, dass dein Feedback das richtige Team vor Ort erreicht – nur so können wir uns kontinuierlich verbessern!