Vi är ledsna att höra att din matkasse inte kom i tid som planerat. Vi strävar alltid mot att ha en transparent, effektiv och pålitlig leveransprocess med våra leveranspartners. Men ibland och av olika skäl kan leveranser försenas. Vi gör vårt bästa för att lösa eventuella störningar i leveransprocessen så snabbt vi bara kan.
Om din leverans inte har kommit i tid, rekommenderar vi först och främst att spåra din leverans direkt hos våra leveranspartner. Om leveranstiden har passerat och din kasse fortfarande inte har kommit, ber vi dig att kontakta oss här så att vi kan undersöka problemet.
Om din matkasse anländer efter leveranstiden rekommenderar vi att du kontrollerar din matkasse för att säkerställa att proteiner och kylda varor är svala. Våra leveranser och lager är kylda så kylkedjan bryts inte, även under förseningar. Men beroende på förseningens längd, samt olika externa faktorer kan det också hända att ingredienserna inte längre kan användas. Ingredienser som fortfarande är kylda är helt säkra att använda.