Ons doel bij Marley Spoon is ervoor te zorgen dat je maaltijdbox altijd in perfecte staat bij je aankomt. Aangezien onze boxen met de hand worden ingepakt, kan het zijn dat er een keer iets misgaat, zoals een ingrediënt dat ontbreekt.
Je kunt een probleem met een ingrediënt melden via je account. Volg hiervoor de onderstaande stappen:
- Log in op je account en ga naar "Bestellingen"
- Klik rechtsonder in de bestelgegevens op "Probleem melden"
- Selecteer het recept en de betreffende ingrediënten en klik vervolgens op "Doorgaan"
- Selecteer het juiste probleem en klik vervolgens op "Doorgaan"
- Voel je vrij om meer details te geven en klik vervolgens op "Doorgaan"
Je kunt foto's toevoegen, dit is altijd een grote hulp voor onze interne teams.
Na het indienen van je melding ontvang je mogelijk een tegoed op je Marley Spoon-account als compensatie voor het ongemak. Ons geautomatiseerde systeem zal vervolgens jouw probleem markeren bij de relevante afdelingen om het probleem in de toekomst te voorkomen.
Je kunt ook rechtstreeks contact met ons opnemen via ons contactformulier, zodat we ervoor kunnen zorgen dat je feedback het juiste team bereikt. Jouw feedback is voor ons de beste manier om onze diensten te blijven verbeteren.