Unser Ziel bei Marley Spoon ist es, sicherzustellen, dass deine Box immer in perfektem Zustand und kochfertig bei dir ankommt! Da unsere Boxen von Hand gepackt werden, kann in seltenen Fällen ein kleines Problem auftreten, z. B. wenn eine Zutat in deiner Box fehlt.
Du kannst jegliches Problem mit einer Zutat über dein Konto melden. Bitte befolge dazu die nachfolgenden Schritte:
- Logge dich in deinem Konto ein und gehe in deine "Bestellungen"
- Klicke unten rechts in den Bestelldetails auf "Problem melden"
- Wähle "Problem mit einer Zutat melden" aus der Auswahl
- Wähle das betroffene Rezept und die Zutaten aus und klicke anschließend auf "Weiter"
- Wähle die Kategorie des aufgetretenen Problems aus und klicke auf "Weiter"
- Gib ggf. weitere Einzelheiten an und klicke anschließend auf "Weiter"
Du kannst Fotos anhängen. Diese sind für unsere internen Teams immer eine große Hilfe.
Nach der Übermittlung deiner Meldung wird automatisch eine Beschwerde registriert und du erhältst möglicherweise eine Gutschrift auf dein Marley Spoon-Konto, um dich für die Unannehmlichkeiten zu entschädigen.
Du kannst dich auch direkt über unser Kontaktformular an uns wenden, damit wir sicherstellen können, dass dein Feedback das richtige Team vor Ort erreicht - nur so können wir uns kontinuierlich verbessern!