Um unseren Beitrag in der Vorbeugung von Lebensmittelverschwendung zu leisten, brauchen unsere Mitarbeiter einen gewissen Zeitraum, um deine Bestellung zu verarbeiten. Dies bedeutet, dass wir tatsächlich nur auf deine Bestellung hin bei unseren Zulieferern auch genau die Menge an Zutaten anfordern, die wir definitiv benötigen. Aus diesem Grund ist es notwendig, dass du deine nächste Kochbox immer bis spätestens 6 Tage bis 23:59 Uhr vor dem gewünschten Liefertermin abschließt, indem du genau festlegst, was du kochen möchtest und wann du die Kochbox erhalten möchtest.
In deinem Kundenkonto hast du jederzeit die Möglichkeit, einzusehen, wie viele Tage du eine Kochbox und ihre Lieferdetails noch bearbeiten kannst. Logge dich hierzu unter www.marleyspoon.de in deinen Benutzeraccount ein und gehe zu "Bestellungen".
Klicke dann auf den Button "Rezept ändern"/"Bearbeiten" (unten rechts). Wenn du ein bestimmtes Gericht nicht erhalten möchtest, kannst du durch einen Klick auf das Minuszeichen im orangefarbigen Button unter dem Gericht deine Auswahl rückgängig machen. Du wirst dann nochmals im orangefarbigen Button unter dem Gericht gefragt, diese Auswahl zu speichern und zu bestätigen.
Zusätzlich senden wir unseren Appnutzern eine Erinnerung als Push-Benachrichtigung, die dich ca. 9-10 Tage im Voraus auf den nächsten Liefertermin aufmerksam macht. Somit hast du noch genug Zeit, deine Bestellung zu bearbeiten oder zu überspringen.
Nachdem wir es ausprobiert haben, haben wir festgestellt, dass diese Pop-up-Benachrichtigungen viel besser sind als E-Mails, um sicherzustellen, dass du sie siehst. Diese sind zeitlich optimiert, so dass du sie zu den Zeiten erhältst, zu denen du die App am meisten nutzt.
Du kannst die Pop-up-Benachrichtigungen ausschalten, indem du deine Handy-Einstellungen anpasst. Dies wird wöchentlich überprüft, d. h., wenn du die Push-Benachrichtigungen von einer Woche auf die andere deaktivierst, erhältst du wieder eine E-Mail.
Wenn du bereits Änderungen an deiner Bestellung vorgenommen hast, erhältst du weder die E-Mail noch das Pop-up.